Политика возврата

1. Общие положения

Настоящая политика описывает условия возврата денежных средств за Premium-подписку приложения Lucidly. Продавец: самозанятый Крячков Роман Сергеевич (ИНН 165055730711). Возврат регулируется Законом РФ «О защите прав потребителей» и Публичной офертой.

2. Особенности цифровых услуг

Premium-подписка является цифровой услугой, предоставляемой немедленно после подтверждения оплаты. В соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», надлежащим образом оказанные цифровые услуги возврату не подлежат, за исключением случаев, предусмотренных настоящей политикой.

3. Случаи, при которых возврат возможен

Возврат денежных средств рассматривается в следующих случаях:

• Техническая невозможность предоставления Premium-доступа по вине Исполнителя в течение 24 часов после оплаты
• Двойное списание за один и тот же период подписки
• Оплата была произведена ошибочно (повторная покупка уже активной подписки)

Возврат не производится, если Premium-доступ был предоставлен и пользователь воспользовался платными функциями.

4. Порядок обращения

Для запроса возврата обратитесь по указанным ниже контактам и укажите:

• Дату и сумму платежа
• Причину запроса возврата
• Электронный адрес, использованный при оплате
• Скриншот или номер платёжного документа (при наличии)

5. Сроки рассмотрения

Срок рассмотрения обращения — до 10 рабочих дней с момента получения всей необходимой информации. При положительном решении возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 банковских дней.